Google mail atau kerap disebut Gmail merupakan media berbasis web yang menyediakan layanan kredibel berbentuk surat elektronik. Produk Google ini memiliki sistem verifikasi yang ketat sehingga pengguna harus teliti ketika log in. Kesalahan proses login akan membuat akun terkunci otomatis. Adakah cara membuka akun Gmail yang terkunci? Yuk simak penjelasannya!
Apa Penyebab Akun Gmail Pengguna Terkunci?
Gmail tercatat memiliki kurang lebih 425 juta pengguna aktif hingga saat ini. Alasannya karena layanan ini memiliki dua lapisan fitur verifikasi (otentikasi dua langkah) yang bertujuan untuk menambah keamanan ekstra terhadap data pengguna. Adanya autentikasi dua langkah ini membuat kredibilitas Gmail semakin diakui banyak orang. Fitur ini berhubungan dengan data pribadi, sehingga pengguna lain tidak dapat mengakses akun yang bukan miliknya.
Salah satu penyebab akun Gmail terkunci yakni sering gagalnya proses log in pengguna karena lupa password. Akun Gmail dapat diakses setelah adanya proses log in kemudian melalui tahap autentikasi dua langkah. Jika dua tahapan proses tersebut tidak dijalankan dengan tuntas, maka akun pengguna tidak bisa dioperasikan. Jadi, pengguna harus memasukkan alamat email dan password dengan benar. Apabila lupa password maka harus menjalankan alternatif lain.
Cara Membuka Gmail Yang Terkunci Karena Lupa Password
Kegagalan pengguna dalam mengakses akun Gmail kebanyakan penyebabnya karena lupa password. Namun Google tetap menawarkan solusi agar pengguna dapat masuk ke akun Gmail miliknya. Ada dua cara membuka akun Gmail yang terkunci karena lupa password, antara lain; menggunakan email dan nomor telepon pemulihan. Kedua pilihan tersebut biasanya telah dicadangkan dalam akun pengguna agar dapat digunakan dalam situasi seperti ini.
1. Gunakan Email Cadangan Untuk Pemulihan
Cara pertama yang ditawarkan Google untuk memulihkan akun Google yang terkunci adalah menggunakan alamat email pemulihan yang dicadangkan ketika mendaftar akun. Inilah langkah-langkah yang harus dilakukan pengguna:
- Masuk ke laman log in Gmail lalu masukkan alamat email pada kolom tertera
- Jika sudah diisi, klik Next
- Abaikan kolom pengisian password, langsung saja klik pilihan Forgot password
- Gmail secara otomatis akan membagi kode OTP ke akun email pemulihan, tunggu sebentar hingga kode terkirim
- Masukkan kode OTP pada kolom tertera, lalu klik Next
- Pengguna akan diarahkan pada kolom pembuatan password baru, tuliskan saja beberapa karakter yang mudah diingat, lalu klik Save Password
2. Pakai Nomor telepon Cadangan Untuk Pemulihan
Apabila alternatif pertama belum berhasil dilakukan karena pengguna juga melupakan alamat email pemulihan, maka bisa dipraktekkan solusi ini. Yang harus dipastikan adalah nomor telepon harus masih aktif sehingga kode OTP dapat terkirim. Inilah cara membuka akun Gmail yang terkunci menggunakan nomor telepon pemulihan:
- Masuk ke laman log in Gmail lalu masukkan alamat email pada kolom tertera
- Jika sudah diisi, klik Next
- Abaikan kolom pengisian password, langsung saja klik pilihan Forgot password
- Apabila memasuki laman verifikasi, segera pilih opsi Try another way
- Setelah itu pengguna akan diberikan dua opsi pengiriman kode OTP berupa telepon atau pesan, pilih salah satu
- Tunggu beberapa saat hingga kode OTP terkirim ke ponsel pengguna
- Salin dan tempel kode OTP pada laman yang disediakan lalu klik Next
- Setelah diarahkan pada laman perubahan password, segera ubah password lama kemudian segera simpan perubahan
Nah, itulah dua cara membuka akun Gmail yang terkunci akibat sering gagal log in disebabkan lupa password. Meskipun Google menawarkan fasilitas pemulihan akun, alangkah baiknya apabila pengguna lebih teliti lagi ketika sedang mengisi data untuk log in.